Udfordring
Vi havde i mange år kæmpet med et system, der ikke var egnet til ledelse. Det var utidssvarende og svært at navigere i, og mange fandt smutveje ved at gemme gamle skabeloner og dermed arbejde udenom systemet. Samtidig var og er vi som infrastrukturforvalter underlagt Bekendtgørelse 712, der – i modsætning til ISO 9001 – stiller langt mere detaljerede krav til dokumentation. Konsekvensen var frustration og manglende brugerinvolvering – og vi var helt klar over, at skulle vi lykkes med et nyt system, så skulle vi have brugerne med fra starten.
Løsning
Vi havde i mange år kæmpet med et system, der ikke var egnet til ledelse. Det var utidssvarende og svært at navigere i, og mange fandt smutveje ved at gemme gamle skabeloner og dermed arbejde udenom systemet. Samtidig var og er vi som infrastrukturforvalter underlagt Bekendtgørelse 712, der – i modsætning til ISO 9001 – stiller langt mere detaljerede krav til dokumentation. Konsekvensen var frustration og manglende brugerinvolvering – og vi var helt klar over, at skulle vi lykkes med et nyt system, så skulle vi have brugerne med fra starten.
Resultat
Den 1. september lancerede vi ALIS som en fælles milepæl – eller terminsdato, som vi jokende kaldte det – med flag, kage og konfetti. Fra dag ét blev systemet mødt med begejstring, fordi alle allerede havde haft hænderne i det. Vi har nu samlet vores sikkerhedsledelsessystem i IPW, og planlægger at bygge videre med flere områder som kvalitet, arbejdsmiljø og el-drift.
I de næsten to år, vi har haft gang i hele dette projekt, har vi stadig ikke modtaget en eneste klage. Det føles som en kæmpe succes og et tydeligt tegn på, at vi er lykkedes med at skabe ejerskab. Det var netop den måde, vi greb processen an på, der gjorde forskellen i onboarding.
Aarhus Letbane