Udfordring
Vi har medarbejdere, der har været hos Scan-Hide i ufattelig mange år, og ved forandringer skal der ikke så meget til, før de går tilbage til “default mode”. Så må man prikke lidt til dem og sige, nu er det sådan vi gør tingene – og det understøtter IPW.
Løsning
Vi bruger IPW til alt ledelsesmæssigt. Alt, hvad vi skal bruge til at drive butikken – det er samlet i IPW. Det er også her, vi har vores instruktioner, hvoraf mange er lavet på video. For at se instruktionerne skal alle medarbejdere have adgang til at logge ind i systemet, og her har vi fået udviklet en særlig adgangschip.
Sparring, ERFA – og en hurtigtvirkende “Unfuck”-knap
Der, hvor jeg har fået sparring fra IPW, er, når jeg især i starten ikke fik kommunikeret den her systemforståelse til min kollega. Altså, når du trykker på knap A, så sker der noget i flowet. Der fik vi lukket sager, vi ikke skulle have lukket. Så jeg tog fat i IPW, som foreslog en knap, så jeg som administrator kunne låse sagerne op igen. Den fik jeg døbt “Unfuck”-knappen.
IPW ERFA-gruppe har også gjort en kæmpe forskel. Hvis jeg ikke kan få et skema til at se ud, som jeg vil, fordi jeg har lavet en fejl 40, er det rart at snakke med nogen, der har lavet samme fejl 40. Så kan vi blive enige om, at det nok ikke er et problem alligevel
Resultat
IPW er nu fundamentet for virksomhedens ledelsesopgaver. Med skræddersyede løsninger og funktioner tilpasset vores hverdag, har vi et system, der virker – og bliver brugt:
- Alt det, vi skal bruge til at drive virksomheden, er samlet ét sted
- SSO-login og chipadgang sikrer tilgængelighed for alle
- Instruktioner og procedurer er gjort tilgængelige for alle medarbejdere – på tværs af 24 nationaliteter
- Implementeringen er lykkedes, fordi systemet er brugervenligt og opbakningen fra IPW er tæt og menneskelig.
Peter Kierans, Quality & Compliance Manager,
Scan-Hide A/S