IPW BESØGER: Scan-Hide
Vi har medarbejdere, der har været hos Scan-Hide i ufattelig mange år, og ved forandringer skal der ikke så meget til, før de går tilbage til “default mode”. Så må man prikke lidt til dem og sige, nu er det sådan vi gør tingene – og det understøtter IPW.
Vi bruger IPW til alt ledelsesmæssigt. Alt, hvad vi skal bruge til at drive butikken – det er samlet i IPW. Det er også her, vi har vores instruktioner, hvoraf mange er lavet på video. For at se instruktionerne skal alle medarbejdere have adgang til at logge ind i systemet, og her har vi fået udviklet en særlig adgangschip.
Sparring, ERFA – og en hurtigtvirkende ’Unfuck’-knap
Der, hvor jeg har fået sparring fra IPW, er, når jeg især i starten ikke fik kommunikeret den her systemforståelse til min kollega. Altså, når du trykker på knap A, så sker der noget i flowet. Der fik vi lukket sager, vi ikke skulle have lukket. Så jeg tog fat i IPW, som foreslog en knap, så jeg som administrator kunne låse sagerne op igen. Den fik jeg døbt “Unfuck”-knappen.
IPW ERFA-gruppe har også gjort en kæmpe forskel. Hvis jeg ikke kan få et skema til at se ud, som jeg vil, fordi jeg har lavet en fejl 40, er det rart at snakke med nogen, der har lavet samme fejl 40. Så kan vi blive enige om, at det nok ikke er et problem alligevel.
