Vi har længe været udfordrede på et manuelt kvalitetssystem, der ikke kunne følge med vores vækst. Alligevel kan det være en lang fødsel at erkende, at der ikke er nogen vej udenom at investere i ny software: Er det dér, vi er nu? Og ja, det var det. Vi var nødt til at sætte i værk og tage mål på en veldefineret scope. Udover pris gik vi efter en systemleverandør som IPW, der er leveringsdygtig i en gearet-til-morgendagen platform, men som også matcher lavpraktiske områder i en mindre virksomhed som Alflow.

Single-use assemblies til pharmaceutisk industri

I et team med to kollegaer i supply chain og salg opsatte vi en struktur med afsæt i, hvad der er relevant for medarbejderne i den enkelte afdeling. Alt er tilgængeligt, men som udgangspunkt ser man det, der er mest aktuelt. Senest er vi gået i gang med fremstilling og pakning i state-of-the-art ISO 7-renrum, hvor sterilitet er afgørende. Her er vi underlagt krav i GMP Annex 1 og ISO Klasse 7, og skal kunne fremvise total kompetencestyring for medarbejdernes træning.

Alt i alt går det stærkt. Det gjorde det også på introdagene med IPWs konsulent, så jeg er glad for, at vi tilkøbte et halvt års support. Derefter har jeg benyttet mig af klippekortet. Der kan gå lang tid imellem, at jeg har brug for det, men har man et problem nu og her, er det dejligt med hurtig respons og svar, man kan bruge.

I det hele taget må jeg sige, at serviceoplevelsen hos IPW er megafed. Der er plads til kritik og justeringer. Ærlighed og feedback. Og den form for sparring sammen – dét er værdifuldt.